1. Comment puis-je rechercher un produit spécifique ?
Utilisez la barre de recherche en haut de la page ou parcourez les différentes catégories disponibles.
2. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité de chaque produit est clairement indiquée sur sa page de description. Si un produit est en rupture de stock, cela sera également mentionné.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et PayPal.
5. Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous avez 30 jours pour retourner un produit. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
6. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à serviceclient@laboutiquedemonclub.fr, par téléphone au 09 70 70 24 06, ou via notre formulaire de contact sur le site.
7. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.
8. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir aucune modification.
9. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 2 et 3 jours, après expédition. Il faut également tenir compte du délai de production qui peut varier de 3 à 7 jours.
10. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de la destination.
11. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous offrons des cartes-cadeaux de différentes valeurs. Elles sont disponibles à l'achat sur notre site web.
12. Comment utiliser un code promotionnel ?
Lors du processus de paiement, vous verrez une option pour entrer votre code promotionnel. Entrez le code et le montant total de votre commande sera ajusté en conséquence.
